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2. 帳號註冊與使用
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我們保留於您違反本條款、法令、公序良俗或影響其他使用者權益時，以書面、電子郵件或站內通知之方式，限制或終止您帳號使用之權利。
3. 付費方案、扣款方式與退費
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付費方案提供「自動續訂」與「單次購買」兩種購買方式，於結帳頁由您自行選擇：
單次購買（一次付清）：方案自開通時起算，於所購買之有效期間（例如 30 天、90 天）屆滿後自動失效，不會自動續約、也不會自動扣款；若您希望繼續使用，需自行再次購買。可使用信用卡、超商代碼或 ATM 轉帳付款。
自動續訂（限信用卡）：首期費用於結帳時扣款，並同時完成定期扣款授權設定；其後本服務將每 30 天或 90 天（依您所購方案週期）自動向您的信用卡扣繳方案價格，直到您取消為止（單一授權最長 99 期，期滿自動停止）。扣款週期、金額與取消方式均於結帳頁醒目揭露，並經您按下「同意並訂閱」明確同意後始成立。相關規則如下：
- 扣款前提醒：每期扣款前 3 日，我們會以 email 提醒您即將扣款（提醒非取消之必要條件，未收到提醒不影響扣款之效力）。
- 隨時取消：您可隨時於會員頁一鍵取消自動續訂，取消須於下次扣款日前完成；取消後不再扣款，已付當期服務仍可使用至期間屆滿，不另收費。
- 扣款失敗：任一期扣款失敗時，自動續訂即停止、不另補扣，已付期間之服務不受影響；之後若想繼續使用，可隨時重新訂閱。
- 扣款時刻：實際扣款時刻以綠界系統執行為準，可能與週期日有數小時差異。
以超商代碼或 ATM 轉帳付款者（單次購買），請於繳費期限內完成繳費；方案於本服務收到金流業者之付款通知後自動開通。逾期未繳費者，該筆訂單自動失效，不會產生任何費用。
未滿 18 歲之未成年人購買付費方案前，應取得法定代理人之同意。
4. 題庫與內容
本服務提供之題目、解析與學習資料來源說明如下：
- 歷屆考題：源自各主管機關公開釋出之歷屆試題，屬政府著作，依著作權法得為非營利重製使用，解析文字為本服務原創。
所有題目、解析與學習資料僅供考試練習參考之用，不保證與未來實際考試題目或官方標準答案完全一致；應試之標準以各發證機關、考選機關當次公告為準。若您發現題目或答案有誤，歡迎透過站內檢舉功能或 support@kaonow.com 與我們聯繫，我們將儘速核實處理。
5. 智慧財產權
本服務之介面設計、程式碼、自製題目、原創解析、圖示、文案、品牌商標等，其著作權、商標權及相關智慧財產權歸本服務或原始權利人所有，並受中華民國《著作權法》、《商標法》及相關法令保護。
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6. 使用者行為規範
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7. 服務變更與中止
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8. 免責聲明與責任限制
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9. 條款修改
本服務保留隨時修改本條款之權利。如有重大變更（例如付費條件、責任限制條款之修改），我們將於生效日前至少 7 日，以電子郵件或站內通知方式告知；其餘非重大調整將即時公告於本頁面並更新「最後更新日期」。若您於修改生效後繼續使用本服務，視為同意修改後之條款；若您不同意，應停止使用本服務。
10. 準據法與管轄法院
本條款之解釋與適用，以及因本條款所生之爭議，均以中華民國法律為準據法（不含其涉外民事法律適用法之規定）。因本服務所生之訴訟，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但不影響消費者依《消費者保護法》或其他法令應有之訴訟權益。
11. 聯絡我們
若您對本條款有任何疑問、爭議或權利行使之需求，請來信：support@kaonow.com，我們將於 7 個工作天內回覆。
隱私權政策
我們如何蒐集、處理、利用與保護您的個人資料
1. 政策宗旨與適用範圍
KaoNow 考NOW（以下簡稱「本服務」）重視您的個人資料保護。本政策依中華民國《個人資料保護法》（下稱「個資法」）及其施行細則制定，說明您在使用本服務時，本服務如何蒐集、處理、利用與保護您的個人資料。
本政策適用於本服務網站（kaonow.com 及相關子網域）及其行動裝置介面；不適用於本服務連結之外部第三方網站或 App，請您於使用時另行參閱其隱私權政策。
2. 蒐集之個人資料類別
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- 帳號識別資料：電子郵件、顯示名稱、頭像；若您透過第三方（Google、Apple 等）登入，會取得該平台提供之公開個人資訊與使用者識別碼。
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3. 蒐集目的與法定特定目的代號
依個資法施行細則，本服務蒐集您個人資料之特定目的包括：
- 〇六三 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用；
- 〇九〇 消費者、客戶管理與服務；
- 一三五 資（通）訊服務；
- 一五七 調查、統計與研究分析。
具體用途如下：
- 提供帳號登入、學習進度同步、跨裝置存取等核心功能；
- 產生個人化的弱點分析、模擬考報告與學習建議；
- 處理訂閱、付款、發票、客戶服務與爭議處理；
- 服務品質改善、異常監控、防弊與資訊安全維護；
- 依法令應配合主管機關查詢、調閱之情形。
除經您同意（或完成付款）之廣告成效衡量外（僅共享雜湊識別碼與事件、不含明碼個資），本服務不會將您的個人資料販售或提供予任何第三方作為行銷用途。
4. 利用期間、地區、對象及方式
利用期間：自您建立帳號或首次使用本服務起，至您刪除帳號、依法應銷毀或依您請求停止利用時止。帳號刪除後，為遵守稅務、會計法令之必要，付費交易紀錄可能依法保存至少 5 年。
利用對象：本服務內部授權人員；並基於服務運作必要，於最小必要原則下與下列受委託廠商分享：
| 委外廠商 | 用途 | 資料範圍 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 資料庫、帳號驗證、檔案儲存 | 帳號識別、學習行為、付費交易資料 |
| 綠界科技股份有限公司 | 金流處理、發票服務 | 訂單編號、付款金額與狀態 |
利用方式：於符合蒐集目的之必要範圍內，以電子檔案或書面方式處理、利用，並採取適當之技術與管理措施以確保資料安全。
5. 境外傳輸
由於本服務使用之雲端基礎設施與 API 服務商（Supabase）伺服器位於美國、新加坡等中華民國境外地區，您的個人資料於處理過程中可能被傳輸至該等境外區域。我們已審慎評估上述廠商之資料保護水準，並透過合約條款（含資料處理協議、加密傳輸、存取控制等）確保其提供不低於國內之保護水準。
若主管機關（如數位發展部）依個資法第 21 條限制特定境外傳輸，本服務將依指示調整傳輸方式。
6. 您對個人資料的權利
您得依個資法第 3 條規定，就本服務保有您之個人資料，行使下列權利，本服務不得拒絕：
- 查詢或請求閱覽；
- 請求製給複製本；
- 請求補充或更正；
- 請求停止蒐集、處理或利用；
- 請求刪除。
請來信 support@kaonow.com，並說明行使權利之類型與必要之身分驗證資訊，我們將於收到請求後 30 日內（必要時得延長 30 日，並以書面通知您）回覆；本服務就查詢或請求閱覽、製給複製本得依法收取必要成本費用。
若您請求刪除或停止利用，可能導致本服務部分或全部功能無法繼續使用，此部分風險由您自行承擔。
7. Cookie 與瀏覽器儲存
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您於首次造訪時可透過 Cookie 同意橫幅選擇「全部同意」、「僅必要」或自訂偏好；您亦得於瀏覽器設定中隨時清除或停用 Cookie、LocalStorage，惟停用後部分功能（如自動登入、學習進度暫存）可能無法正常使用。
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8. 資料安全
本服務採取下列措施保護您的個人資料：
- 全站 HTTPS（TLS 1.2 以上）加密傳輸；
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9. 兒童與未成年人隱私
本服務主要面向成年考生。我們不會刻意蒐集 13 歲以下兒童之個人資料；若您為其法定代理人並發現我們誤蒐集相關資料，請來信我們，我們將儘速刪除。
未滿 18 歲之未成年人使用本服務並購買付費方案，應取得法定代理人之事前同意。
10. 政策修訂
本政策將隨服務演進、法令變動或業務調整而適度修訂。如有重大變更（例如新增蒐集類別、改變委外廠商），我們將於生效日前至少 7 日以電子郵件或站內公告通知您；其餘非重大調整將即時公告於本頁面並更新「最後更新日期」。
11. 聯絡方式
如有任何隱私權相關疑問或權利行使需求，請來信：support@kaonow.com，我們將儘速回覆。
退費政策
七日退費保證、鑑賞期（解除權）說明與申請程序
1. 適用範圍
本政策適用於您在 KaoNow 考NOW（以下簡稱「本服務」）購買之所有付費方案。付款由第三方金流服務商綠界科技股份有限公司處理。本政策為服務條款第 3 條之補充說明；本政策未盡事宜，依服務條款及中華民國相關法令辦理。
付費方案提供兩種購買方式：單次購買（一次付清）於有效期間屆滿後自動失效，不會自動續約、也不會自動扣款，無需另行取消；自動續訂（限信用卡）則每 30 天或 90 天自動扣繳方案價格，您可隨時於會員頁取消（取消須於下次扣款日前完成，取消後服務仍可使用至當期屆滿；任一期扣款失敗時自動續訂即停止、不另補扣）。自動續訂之扣款週期、金額、期數上限與取消方式詳見服務條款第 3 條。
2. 七日鑑賞期（解除權）之排除
依《消費者保護法》第 19 條第 1 項，通訊交易之消費者原則上享有 7 日無條件解除權（俗稱七日鑑賞期、猶豫期）；但同條項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款規定，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」者，排除其適用。
本服務之付費方案為線上即時開通之數位內容服務：付款完成當下，方案範圍內之題庫練習、完整詳解等內容即全數解鎖並可立即使用，屬上開準則所稱之例外情形。結帳頁面會於付款按鈕上方明確揭露：按下「同意並前往綠界付款」或「同意並訂閱」即代表您同意立即開通，並知悉付款完成後不適用消保法七日解除權（俗稱鑑賞期）；您按下該按鈕即表示事先同意，完成付款後，該筆交易即不適用 7 日解除權。
3. 可申請退費之情形
雖有前條之排除，發生下列情形時，您仍得申請退費：
- 七日退費保證（本服務自願提供、優於法定）：自付款完成時起算 7 日內，且該筆方案付款後累計作答未滿 10 題者，得申請全額退費。作答題數以本服務伺服器之作答紀錄為準（含答對與答錯，重複作答同一題依提交次數計）；同一會員以使用一次為限；自動續訂方案以首期付款為限，第 2 期起之續扣費用不適用本保證。
- 重複扣款或溢收費用：就重複或溢收部分全額退還。
- 付款成功但方案未開通：經您通知後，我們未能於 3 個工作天內排除者，全額退還該筆費用。
- 服務重大瑕疵：方案有效期間內，因可歸責於本服務之事由致核心功能（如題庫練習、詳解閱覽）持續無法使用，且未能於合理期間內修復者，按未使用日數比例退還費用。
- 服務變更或終止：依服務條款第 7 條，本服務之變更或終止實質影響您已購買之權益者，您得於通知到達後 30 日內請求按未使用期間比例退費。
- 法令另有規定：依其規定辦理。
4. 不予退費之情形
- 已依第 2 條同意並完成開通，且不符合第 3 條任一情形者（例如：付款已逾 7 日後因個人因素不再需要、該筆方案付款後累計作答已達 10 題、報考之考試取消或改期、自覺學習成效不如預期等）；
- 因違反服務條款（如爬蟲擷取、帳號共用、規避付費機制等）遭停權者，依服務條款第 6 條，已支付之費用不予退還；
- 透過非本服務官方管道購買所生之爭議（請逕洽原購買管道）。
另提醒您：本服務僅提供考試準備輔助工具，不就任何考試之通過、錄取或成績作出保證，亦不以考試結果作為退費條件。
5. 退費申請程序與時程
- 請以註冊信箱寄送申請至 support@kaonow.com，主旨註明「退費申請」，並提供：訂單編號（或付款時間與金額）、購買方案、申請事由及相關截圖。申請第 3 條「七日退費保證」者，僅需提供訂單編號，無需敘明理由。
- 我們將於收到申請後 7 個工作天內回覆審核結果。
- 核准後，信用卡付款以刷退方式退回原卡；超商代碼或 ATM 付款者，請另提供本人金融帳戶以辦理匯款退費。退費作業於核准後 14 個工作天內完成（實際入帳時間依發卡行或銀行作業為準）。
6. 爭議處理
若您對退費結果有異議，除與我們聯繫外，亦得依《消費者保護法》向您所在地之直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或消費者保護官申訴（全國消費者服務專線 1950），或依法申請調解、提起訴訟。
7. 政策修訂
本政策如有修訂，將公告於本頁面並更新「最後更新日期」；涉及您權益之重大變更，將於生效日前至少 7 日以電子郵件或站內公告通知。修訂前已成立之交易，適用交易成立當時之政策。
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任何建議、題目勘誤、付費問題都歡迎寫信給我們
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一般問題將於 1–3 個工作天內回覆；付費相關問題請附上訂單編號，我們會優先處理。
常見情境
- 題目或解析有誤：來信請附上考試名稱、題號（或題目前 10 字）、選項，以及您認為正確的答案與依據；能附上截圖更好。
- 訂閱與付款：需退款、發票、切換方案等，請附上訂單編號與購買方案名稱；退款請於交易後 7 日內提出申請。
- 帳號異常：無法登入、資料同步問題，請說明裝置、作業系統、瀏覽器版本，以及錯誤訊息或截圖。
- 資料權利行使：查詢、更正、刪除個人資料等需求，請參閱隱私權政策並來信說明。
- 合作與媒體：歡迎教學機構、補習班、媒體、內容創作者洽談合作。
服務營運者
KaoNow 考NOW 團隊
電子郵件：support@kaonow.com
網站：https://kaonow.com
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